원격지원 서비스 소개

온라인 강의 수강 및 홈페이지 이용 중 도움이 필요한 학습자를 위하여 학습자의 PC화면을 함께 보면서 보다 정확한 원인 파악 및 신속하게 도움을 드리기 위하여 원격지원 서비스를 제공하고 있습니다.

원격지원 서비스 이용안내

  1. ① 학습도우미 > 처음사용자 안내를 통하여 문제해결을 시도해보시기 바랍니다.
  2. ② 위의 안내를 통하여 해결할수 없거나, 설명이 어려운 경우에는 원격지원서비스를 이용하실 수
    있습니다.
  3. ③ 상담문의 전화로 연결하신 후 상담원이 접속한 후에 원격지원서비스가 가능합니다.

상담 문의

  • - 전화번호 : 02-2197-4214~6
  • - 상담가능시간 : 평일 09:30 ~ 17:30 (점심시간 제외 : 12:00~13:00)
  • ※ 원격지원의 특성상 인터넷이 반드시 연결되어 있어야 하며, 하드웨어와 관련한 문제점은
    지원이 어려운 점 참고해주시기 바랍니다.
대기중인 상담원이 없습니다.
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    • 내 컴퓨터 정보 보기
    • 실행파일접속

    원격지원 동의

    상담원이 고객님 PC의 마우스/키보드를 제어할 수 있습니다.
    마우스 및 키보드 제어에 동의하시겠습니까?

    고객님의 PC에 녹화동영상을 저장할 수 있습니다.
    녹화 동영상을 저장하시겠습니까?

    원격지원 과정은 상담원 측에 녹화되어 동영상으로 저장됩니다.

    고객PC 원격지원 동의서

    본인은 금번 전화상담중에 설명이 어려워 상담원에게 본인의 PC화면을 일시적으로 공유하여 원격제어 할 수 있도록 허락하며, 이에 따른 일체의 책임은 본인에게 있음을 동의합니다.

    요청시각
    :
    상담원
    :
    Pincode
    ※ 상담원으로 부터 안내받은 핀코드를 입력하십시오.

    파일 다운로드 시작

    자동으로 원격지원이 진행되지 않으면,아래 "직접 다운로드"를 클릭하세요.

    프로그램 정보

    • 용도 : 원격지원을 위한 원격접속 프로그램
    • 파일크기 : 53 KB
    직접 다운로드