RELAY → REMOTE SUPPORT

<p style="text-align:left; line-height:1.8;">1 この手順書ページの「遠隔サポートを開始」をクリックします。
2 プログラム実行のポップアップが表示されるので 実行 します。
※お使いのブラウザによって実行方法が違います。FirefoxやChromeをお使いの場合は一度「保存」したあと保存した場所を開きファイルをダブルクリックして「実行」します。
3 オペレーター選択画面が表示されます。1番のボタンをクリックします。
4 ポップアップでプログラムの許可をするかどうか聞かれます。 はい をクリックします。
5 遠隔サポートが開始されます。(画面右下に「遠隔サポート中」の表示が出て、画面上部に遠隔サポートツールバーが表示されます。)</p>

Remote Support agreement

Remote Support agreement

Agent will control your mouse / keyboard. Do you allow?

The recorded video will be saved on your PC. Continue?

Remote Support Recording Information

Remote support process recording will be saved on the agent side.

Need Password

This is a private chat. Enter the password given by the Agent.

Loading remote support program

Click "Direct Download" if automatic connection fails.

Waiting for reconnection

Please click 'File Download' and then execute it to reconnect.

If the website is not working properly download connection application(Download Help) as an alternative.