RELAY → REMOTE SUPPORT

1 この手順書ページの「遠隔サポートを開始」をクリックします。
2 プログラム実行のポップアップが表示されるので 実行 します。
※お使いのブラウザによって実行方法が違います。FirefoxやChromeをお使いの場合は一度「保存」したあと保存した場所を開きファイルをダブルクリックして「実行」します。
3 オペレーター選択画面が表示されます。1番のボタンをクリックします。
4 ポップアップでプログラムの許可をするかどうか聞かれます。 はい をクリックします。
5 遠隔サポートが開始されます。(画面右下に「遠隔サポート中」の表示が出て、画面上部に遠隔サポートツールバーが表示されます。)

遠隔サポート同意

遠隔サポート同意

オペレーターがお客様のPCのマウス/キーボードの操作を行います。マウス/キーボードの操作に同意しますか?

お客様のPCに録画ファイルが保存できます。録画ファイルを保存しますか?

遠隔サポート録画のご案内

遠隔サポートの過程はオペレーター側に録画され、動画ファイルで保存されます。

ピンコード入力

ピンコードが設定されています。オペレーターから案内されたピンコードをご入力ください。

遠隔サポートプログラムの読み込み中

自動で遠隔接続まで進まない場合、下段の「直接ダウンロード」をクリックしてください。

直接ダウンロード

再接続待機

再接続をするためには「ファイルダウンロード」をクリックして、ファイルを実行してください。

現在のウェブページが正常に動作されない場合、 実行ファイルをダウンロード(ダウンロードヘルプ)してご利用ください。